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Consegna e trasporto

18 Marzo 2019

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Il tempo di consegna, puramente indicativo, è di circa 1/2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto delle Autorità. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica e nei giorni festivi quindi vengono eseguite il primo giorno lavorativo successivo.

In fase di conferma del suo ordine, la preghiamo di assicurarsi che il suo indirizzo di spedizione sia corretto, in quanto non è possibile rispedire gli acquisti presso un nuovo indirizzo, una volta che questi sono partiti. Prima di poter spedire il suo ordine, potrebbe presentarsi la necessità di verificare i dettagli della sua carta di credito con l'ente emittente della stessa. In questo caso, faremo del nostro meglio per limitare il ritardo della spedizione.

I nostri tempi di consegna partono dal momento in cui l'ordine viene accettato ed include il periodo di 24 ore, in cui il suo ordine viene preparato e quindi spedito dal nostro magazzino. La preghiamo di notare che tale processo può impiegare maggiore tempo, in funzione del metodo di pagamento scelto e durante le festività (Natale, Pasqua) quando la spedizione degli ordini può richiedere 72 ore.

In caso di mancata consegna vi preghiamo di contattarci via mail al seguente indirizzo {EMAIL_CUSTOMER} oppure al numero (+39) {TELEFONO_CUSTOMER}

COSA SUCCEDE SE NON SONO PRESENTE ALL’ARRIVO DEL CORRIERE?

Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa, lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, l'ordine viene messo in giacenza presso la filiale di zona. E' possibile rimettere in consegna la spedizione contattando tale filiale al numero di telefono che troverete sull'avviso lasciato dal corriere. LE SPESE DI APERTURA DELLA GIACENZA SONO A CARICO DEL CLIENTE E VANNO CORRISPOSTE AL CORRIERE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA.

SARÓ CONTATTATO DAL CORRIERE PRIMA DELLA CONSEGNA?
Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.

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18 Marzo 2019

Chi siamo

SALAMINO S.R.L., azienda leader italiana, presente sul mercato da oltre 30 anni, è specializzata nella vendita all'ingrosso del settore merceria.   La nostra azienda, grazie ad un vasto parco espositivo di oltre 5.000 metri quadri, offre un'immensa scelta di oltre 75.000 prodotti suddivisi in base alle tipologie merceologiche e sistemati in maniera omogenea e in base alle tipologie merceologiche come: calze, collant, filati, bottoni, passamanerie, accessori moda, strass, chiusure lampo e accessori per l'industria. Grazie ad un monitoraggio giornaliero del proprio magazzino, la Salamino s.r.l. è in grado di ottimizzare i propri costi di gestione, dando così la possibilità ai propri clienti di acquistare a prezzi più contenuti e di avvalersi, inoltre, di un servizio di evasione ordini con spedizione in tutta Italia nell'arco delle 24 ore.

18 Marzo 2019

Domande frequenti

Che cos’è {DOMINIO_NOME}? Azienda leader italiana, presente sul mercato da oltre 30 anni, è specializzata nella vendita all'ingrosso del settore merceria. Come acquistare? Scegli tra gli articoli presenti nel nostro catalogo on-line e aggiungili al tuo carrello. Dopo aver confermato l’ordine vai alla cassa per completare l’acquisto pagando comodamente on-line. Quali sono i tempi di consegna? Tutte le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso con consegna prevista in 24/48 h.   Qual è la modalità di pagamento? Per gli ordini sul sito {DOMINIO} sono consentite le seguenti modalità di pagamento: 1) Carta di credito di qualsiasi circuito o con conto paypal 2) Bonifico bancario intestato a {IBAN} La contabile va anticipata via e-mail all’indirizzo {EMAIL_CUSTOMER} 3) Contrassegno – (in contanti al corriere, con un costo aggiuntivo di € {COSTO_CONTRASSEGNO})   Cos'è My Account? My Account è uno spazio personale a te dedicato, dove è possibile gestire i tuoi dati personali, i tuoi ordini e le tue spedizioni.   Come è protetta la privacy? {DOMINIO} garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione. Le informazioni facoltative che richiediamo all'atto della registrazione sono utilizzate per migliorare continuamente il nostro servizio.   Cosa posso fare se dimentico la password? Se non ricordi più la password, clicca su "Hai dimenticato la password?" ed entro pochi minuti riceverai una e-mail contenente le istruzioni per poter inserire una nuova password d'accesso.   Posso cancellare la mia utenza? É possibile cancellare la propria utenza in qualsiasi momento, inviado una e-mail all’indirizzo {EMAIL_CUSTOMER}.  Per usufruire nuovamente del servizio on-line dovrai effettuare una nuova registrazione.   Posso acquistare dall’estero? Si, {DOMINIO} effettua consegne in tutta Europa   Come posso avvalermi del diritto di recesso? La {AZIENDA_NOME} riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente per tutti i prodotti NON alimentari e NON personalizzati. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 giorni come previsto per legge. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta con lettera raccomandata, intestata a: {AZIENDA_NOME} {INDIRIZZO} Att.ne Resp. Website E-commerce. Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita decurtato del constro di trasporto ed eventuali opzioni di consegna. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo deve essere INTEGRO e inviato entro 3 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al seguente indirizzo: {AZIENDA_NOME} {INDIRIZZO}. Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, la {AZIENDA_NOME} effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata ( escluse eventuali spese di spedizione ) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente. Se non riesco ad effettuare l'ordine online, come posso ordinare? Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri contattando il servizio clienti al numero {TELEFONO_CUSTOMER} Oppure puoi inviarci una mail all'indirizzo {EMAIL_CUSTOMER} con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.   Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nei Vostri punti vendita? I prezzi sono differenti? La maggior parte dei prodotti presenti sul sito sono acquistabili e disponibili presso il nostro punto vendita. Solitamente i prezzi praticati on-line sono uguali rispetto a quelli in vigore nei punti vendita tradizionali.   Cosa succede se non sono presente all’arrivo del corriere? Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa, lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, l'ordine viene messo in giacenza presso la filiale di zona. E' possibile rimettere in consegna la spedizione contattando tale filiale al numero di telefono che troverete sull'avviso lasciato dal corriere. LE SPESE DI APERTURA DELLA GIACENZA SONO A CARICO DEL CLIENTE E VANNO CORRISPOSTE AL CORRIERE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA.

18 Marzo 2019

Cambi e resi

La {AZIENDA_NOME} riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente per tutti i prodotti NON alimentari e NON personalizzati. Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 giorni come previsto per legge. Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta con lettera raccomandata, intestata a: {AZIENDA_NOME} {INDIRIZZO} Att.ne Resp. Website E-commerce. Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita decurtato del constro di trasporto ed eventuali opzioni di consegna. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo deve essere INTEGRO e inviato entro 3 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al seguente indirizzo: {AZIENDA_NOME} {INDIRIZZO}. Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, la {AZIENDA_NOME} effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata (escluse eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.

18 Marzo 2019

Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO Condizioni di vendita (Ultimo aggiornamento: 15/05/2020)  {AZIENDA_NOME} Indirizzo {INDIRIZZO} Indirizzo PEC: {PEC} Numero REA: {REA} Partita IVA: {PIVA} DEFINIZIONI I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa. CLIENTE significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti e il Servizio contestualmente offerto attraverso il Negozio on-line accettando le Condizioni Generali. PARTI significa congiuntamente {AZIENDA_NOME} e i Clienti. CONDIZIONI GENERALI significa le presenti condizioni generali di contratto e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio on-line da {AZIENDA_NOME} NEGOZIO ON-LINE significa il negozio virtuale, gestito da {AZIENDA_NOME} e accessibile tramite l’URL {EMAIL_CUSTOMER} attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti. CONTRATTI significa i contratti conclusi, ai sensi dell’art.6, tra {AZIENDA_NOME} e i Clienti attraverso il Negozio on-line. ORDINI significa gli ordini di acquisto dei Prodotti e della fornitura del Servizio inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui agli artt. 5 e 6. CONFERMA D’ORINE significa il messaggio e-mail attraverso il quale {AZIENDA_NOME} comunica ai Clienti l’accettazione degli Ordini. PREZZO significa il prezzo dei Prodotti e della fornitura del Servizio come indicato nel Negozio on-line in corrispondenza dei Prodotti medesimi. PROFILO significa l’area del Negozio on line nella quale i Clienti possono, previa autenticazione: (i) prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati; (ii) visionare gli Ordini pregressi; (iii) accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio on-line. CONSUMATORE secondo la relativa definizione di cui all’art.3 D. Lgs. n. 206/2005 è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. SERVIZIO significa il servizio offerto nel Negozio on-line. PRODOTTO significa il bene offerto nel Negozio on-line. SPESE DI CONSEGNA significa l’importo aggiuntivo dovuto per la consegna del bene.   OGGETTO 1.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti conclusi tra le parti e ne costituiscono parte integrante. 1.2 Le condizioni generali di contratto sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove condizioni generali di contratto saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Negozio on-line. REGISTRAZIONE CLIENTE 2.1 La registrazione al sito consente al Cliente di visualizzare gli ordini recenti, gestire gli indirizzi di spedizione e fatturazione, modificare la password e i dettagli dell’account. I dati del Cliente verranno quindi memorizzati e costituiranno il Profilo ed ogni qualvolta verrà effettuato il LOGIN, il sistema riconoscerà e ricorderà i dati senza che vi sia bisogno di inserirli tutte le volte. 2.2 Al Cliente che si registra verranno richiesti email e password. NEWSLETTER 3.1 Per l’iscrizione alla Newsletter, il cliente dovrà previamente accettare la privacy policy. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento. L’iscrizione alla newsletter sarà validata attraverso sistema di Double opt-in con l’invio di una mail di conferma e validazione dell’indirizzo mail indicato. PREZZO 4.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro) . Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio on-line al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti. 4.2 Il Prezzo è esposto è comprensivo dell’imposta valore aggiunto (I.V.A.) prevista per la tipologia del bene. IL CARRELLO / SHOPPING CART 5.1 Il carrello consente di verificare immediatamente i prodotti inseriti, con il loro costo unitario I.V.A. inclusa. Si potranno decidere le quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti che si è deciso di non voler più acquistare. Una serie di pulsanti permettono di: * aggiornare il carrello dopo aver effettuato cancellazioni o modifiche di quantità; * eliminare singolarmente i prodotti contenuti; * tornare alla home page. 5.2 Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l’effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento. Prima di concludere la transazione verranno chiesti alcuni dati necessari alla identificazione come cliente. Il Cliente registrato potrà con un solo click sul pulsante LOGIN accedere subito al sito ed ordinare. 5.3 Non appena l’ordine verrà terminato, il Cliente riceverà una copia dello stesso a mezzo email contenente le informazioni essenziali relative al Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei costi di consegna. 5.4 L’ordine potrà essere annullato solo fino al momento della spedizione del prodotto con le modalità indicate nella conferma d’ordine inviata. CONCLUSIONE DEI CONTRATTI Il contratto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi: 6.1 Con l’invio dell’Ordine il Cliente trasmetterà a {AZIENDA_NOME} una proposta di acquisto del Prodotto o dei Prodotti selezionati. L’invio della proposta varrà come consenso ai sensi di legge a ricevere le successive comunicazioni da {AZIENDA_NOME} qui di seguito descritte, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto. 6.2 {AZIENDA_NOME} invierà al Cliente la Conferma d’Ordine con assegnazione di un “Numero di ordine” che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con {AZIENDA_NOME} 6.3 I Contratti si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d’Ordine con l’assegnazione del numero d’ordine.  6.4 Con l’invio degli Ordini i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio on-line, anche richiamate tramite link. 6.5 Gli Ordini saranno gestiti ed archiviati presso la sede di {AZIENDA_NOME}. 6.6 {AZIENDA_NOME} si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. {AZIENDA_NOME}, inoltre, si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini d’acquisto qualora i soggetti cui debba essere effettuata la consegna appaiano in condizioni di manifesta alterazione. {AZIENDA_NOME} non garantisce la certezza della disponibilità della merce ordinata e pertanto si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini di acquisto in caso di indisponibilità dei Prodotti avvisando tempestivamente il Cliente. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine. 6.7 Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Negozio on-line. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La presentazione di ciascun prodotto contenuta nel sito è meramente esemplificativa e non costituisce attestazione o garanzia da parte di {AZIENDA_NOME} sulle effettive caratteristiche e prestazioni della merce venduta. MODALITÀ DI PAGAMENTO 7.1 {AZIENDA_NOME} consente ai Clienti di pagare attraverso i sistemi di pagamento supportati da PayPal. CONSEGNA DEI PRODOTTI 8.1 I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art.3 od all’indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine nella sezione “Dettagli di Spedizione”. Il luogo di consegna dei Prodotti non può coincidere con uno spazio od un area pubblica. {AZIENDA_NOME} si riserva di non consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine qualora si verifichi la predetta circostanza. 8.2 Si raccomanda ai Clienti di porre particolare attenzione nel riportare i dati relativi all’indirizzo di recapito (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.). {AZIENDA_NOME} declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo in ordine a mancate o ritardate consegne determinate da errori, inesattezze o carenze riguardanti l’indirizzo del luogo di recapito così come indicato dal Cliente nell’Ordine. 8.3 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che l’imballaggio/ confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata o comunque alterata. 8.4 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna (Lettera di Vettura, Cedolino, Palmare o ogni altro supporto proposto dal vettore). Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i Clienti non potranno più sollevare alcuna contestazione a {AZIENDA_NOME} con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui il vettore sia stato scelto dal Cliente al di fuori di quelli proposti in fase di acquisto, il rischio del danneggiamento e del perimento dei Prodotti si trasferisce al Cliente già nel momento di consegna al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. In questo ultimo caso, ogni contestazione dovrà essere mossa direttamente dal Cliente nei confronti del vettore. 8.5 I Prodotti possono essere consegnati dagli incaricati di {AZIENDA_NOME} solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate. Il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ 9.1 Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna dei predetti, che si manifestino entro 24 mesi dalla consegna. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso ovvero effetto di normale usura. Per beneficiare di tale garanzia, il Cliente deve denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza con comunicazione indirizzata alla sede di {AZIENDA_NOME}, indicando accuratamente i difetti ed i vizi riscontrati. 9.2 Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove: la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo come previsto dal comma 5 Art. 130 Codice del Consumo; la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore. SPESE DI SPEDIZIONE 10.1 Le Spese di Spedizione sono chiaramente specificate nella scheda prodotto ed in fase di conclusione dell’ordine. I clienti possono in ogni momento verificare se il prodotto di loro interesse richiede un contributo spese di trasporto o meno verificando la presenza della apposita dicitura Spedizione Gratuita. Prima della conclusione del contratto e prima dell’invio dell’ordine, il sistema evidenzierà l’esatto importo. DIRITTO DI RECESSO E SUE ESCLUSIONI 11.1 Diritto di recesso Il Cliente che per qualunque motivo non sia soddisfatto dell’acquisto, ha diritto di recedere dal contratto senza indicare alcuna ragione, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare {AZIENDA_NOME} della propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica).  Il Diritto di recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte nei comma precedenti - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: – i Prodotti siano integri e non giungano danneggiati; – i Prodotti non siano stati utilizzati; – i Prodotti siano stati restituiti nella loro confezione/ imballaggio originale e che deve risultare integra/o; Il diritto di recesso si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente che sceglierà a propria discrezione le modalità ed il vettore per la restituzione.  11.2 I beni devono essere restituiti integri presso l’indirizzo {AZIENDA_NOME} {INDIRIZZO} Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 11.3 Effetti del recesso In caso di esercizio di diritto di recesso, con il rispetto dei termini indicati, {AZIENDA_NOME} rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. 11.4 Eccezioni al diritto di recesso ll Cliente non può esercitare tale diritto medesimo nei seguenti casi previsti dall’art. 59 d) e) del Codice del Consumo: la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Negozio on-line e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.  Nei casi di esclusione del diritto di recesso, la {AZIENDA_NOME} provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione. FORZA MAGGIORE 12.1 {AZIENDA_NOME} sarà liberato dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva come - a titolo esemplificativo e non tassativo - scioperi, arresti, incendi, eventi naturali e/o atmosferici e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del controllo di {AZIENDA_NOME} e allo stesso non imputabile anche preesistente che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente contratto. ERRORI O INESATTEZZE NEL NEGOZIO ON LINE 13.1 {AZIENDA_NOME} si impegna a verificare costantemente il Negozio on-line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio on-line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. {AZIENDA_NOME} si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio on-line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti. PROPRIETÀ INTELLETTUALE 14.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio on-line (compresi i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Il Negozio on-line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di {AZIENDA_NOME}. PRIVACY 15.1 Si prega di visualizzare la pagina dedicata e in particolare la Policy Privacy di {AZIENDA_NOME} LEGGE APPLICABILE 16.1 Le Condizioni Generali e i Contratti sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretate. Le immagini delle confezioni dei prodotti potrebbero differire in tutto o in parte dagli originali.

18 Marzo 2019

Privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)   OGGETTO  informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’ art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679   PREMESSA Il Regolamento (UE) 2016/679 («Regolamento generale sulla protezione dei dati», nel seguito GDPR) prevede la tutela delle persone fisiche con riferimento al trattamento dei dati personali. Secondo tale normativa il trattamento dei dati personali che si riferiscono ad un soggetto, nello specifico da definirsi “interessato”, è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, nonché di tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato stesso. La presente per informarLa, in osservanza delle sopraccitate norme, che in relazione al rapporto o relazione che Lei ha con la nostra struttura, la nostra organizzazione è in possesso di alcuni dati a Lei relativi, che sono stati acquisiti, anche verbalmente, direttamente o tramite terzi che effettuano operazioni che La riguardano o che, per soddisfare ad una Sua richiesta, acquisiscono e ci forniscono informazioni. Ai sensi del GDPR, essendo tali dati informazioni che si riferiscono a Lei devono qualificarsi come “dati personali”, e debbono pertanto beneficiare della tutela disposta da dette disposizioni. Nello specifico, secondo detta normativa, Lei è l’interessato che beneficia dei diritti posti a tutela dei Suoi dati personali. Ai sensi dell’art. 13 del GDPR la nostra struttura, in qualità di Titolare, procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto della normativa, con la massima cura, attuando procedure e processi di gestione efficaci per garantire la tutela del trattamento dei Suoi dati personali. A tal fine lo scrivente, utilizzando procedure materiali e di gestione a salvaguardia dei dati raccolti, si impegna a proteggere le informazioni comunicate, in modo tale da evitare accessi o divulgazioni non autorizzate, nonché per mantenere accuratezza dei dati ed altresì per garantire l'uso appropriato degli stessi. In ossequio a tale premessa si forniscono le seguenti informazioni:    TITOLARE DEL TRATTAMENTO Ditta: {AZIENDA_NOME} P. Iva: {PIVA} Sede Legale: {INDIRIZZO} e-mail: {EMAIL_CUSTOMER} pec e-mail: {PEC}   LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede di {AZIENDA_NOME} e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. I dati derivanti dal servizio web potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il "titolare" si avvale per l'erogazione dei servizi richiesti dagli utenti visitatori. I dati personali forniti dagli utenti visitatori che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (richieste di informazioni, risposte a quesiti, ecc.) o altre comunicazioni (ordini) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (erogazione dei servizi richiesti per il tramite del partner tecnologico e strumentale).   MODALITÁ DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Il trattamento dei dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 Codice Privacy e all’art. 4 n. 2) RGPD, per le finalità di cui sopra, sia su supporto cartaceo che informatico, per mezzo di strumenti elettronici o comunque automatizzati, nel rispetto della normativa vigente in particolare in materia di riservatezza e sicurezza e in conformità ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutela dei diritti del Cliente. Il trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del titolare, dai suoi responsabili e/o incaricati. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. {AZIENDA_NOME}, per ridurre al minimo i rischi afferenti la riservatezza, la disponibilità e l'integrità dei dati personali raccolti e trattati ha adottato tutte le misure minime di sicurezza previste dalla legge.   DATI PERSONALI RACCOLTI Lo scrivente, in qualità di Titolare utilizza i Suoi dati personali per operare al meglio nell’esercizio della propria attività. Potranno esserLe richiesti, anche solo parzialmente, i seguenti dati: - dati anagrafici, codice fiscale, partita iva, denominazione, sede legale, residenza e domicilio e dati di contatto; - dati relativi al rapporto contrattuale descrittivi della tipologia del contratto, nonché informazioni relative alla sua esecuzione e necessarie per l’adempimento del contratto stesso; - dati di tipo contabile relativi al rapporto economico, alle somme dovute e ai pagamenti, al loro andamento periodico, alla sintesi dello stato contabile del rapporto.   FINALITÁ E MODALITÁ DEL TRATTAMENTO I dati personali da Lei forniti verranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:  - stipulazione ed esecuzione del contratto e di tutte le attività ad esso connesse, quali, a titolo esemplificativo, fatturazione, tutela del credito, servizi amministrativi, gestionali, organizzativi e funzionali all’esecuzione del contratto; b. adempimento degli obblighi previsti dalla legge, regolamenti, normativa applicabile e altre disposizioni impartite da autorità investite dalla legge e da organi di vigilanza e controllo. Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui sopra non richiede il Suo consenso espresso (art. 24, lett. a) e b) del Codice e art. 6 lett. b) e e) del GDPR). Il trattamento dei dati personali per le finalità di cui sotto richiede il suo consenso espresso (art. 23 del Codice e art. 7 del RGPD). Detto consenso riguarda sia le modalità di comunicazione automatizzate che quelle tradizionali sopra descritte. Lei avrà sempre il diritto di opporsi in maniera agevole e gratuitamente, in tutto o anche solo in parte al trattamento dei Suoi dati per dette finalità, escludendo ad esempio le modalità automatizzate di contatto ed esprimendo la sua volontà di ricevere comunicazioni commerciali e promozionali esclusivamente attraverso modalità tradizionali di contatto. Le finalità per le quali è richiesto un consenso esplicito sono:  - svolgimento di attività di marketing e promozionali di prodotti e servizi del Titolare, comunicazioni commerciali, sia con mezzi automatizzati senza intervento dell’operatore (es. sms, fax, mms, posta elettronica ecc.) che tradizionali (tramite telefono, posta); d. elaborazione di studi e ricerche di mercato.    NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DI UN EVENTUALE RIFIUTO I dati richiesti per le finalità di cui alle precedenti lettere a) e b) devono essere obbligatoriamente forniti per l’adempimento degli obblighi di legge e/o per la conclusione ed esecuzione del rapporto contrattuale e la fornitura dei servizi richiesti. Pertanto il Suo eventuale rifiuto, anche parziale, di fornire tali dati comporterebbe l’impossibilità per il Fornitore di instaurare e gestire il rapporto stesso e di fornire il servizio richiesto. Il conferimento dei dati personali necessari per le finalità di cui alle precedenti lettere c) e d) è facoltativo, pertanto il Suo eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterebbe l’impossibilità di porre in essere le attività ivi descritte.   TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI ALL’ESTERO I dati personali sono conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.   PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI I dati personali saranno conservati per l’intera durata espressa dal contratto stipulato con il Titolare concluso il quale i dati saranno conservati per l’espletazione dei termini previsti per legge per la conservazione dei documenti amministrativi dopodiché saranno eliminati.   COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE I Suoi dati personali potranno essere comunicati, nei limiti strettamente pertinenti agli obblighi, ai compiti ed alle finalità di cui sopra e nel rispetto della normativa vigente in materia, alle seguenti categorie di soggetti:  - soggetti a cui tale comunicazione deve essere effettuata al fine di adempiere o per esigere l’adempimento di specifici obblighi previsti da leggi, da regolamenti e/o dalla normativa comunitaria; 2. società appartenenti al Gruppo del Titolare ovvero controllanti, controllate o collegate ai sensi dell’Art. 2359 Cod.Civ., che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o per finalità amministrativo contabili (finalità connesse allo svolgimento di attività di natura organizzativa interna, amministrativa, finanziaria e contabile, in particolare, funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali); 3. persone fisiche e/o giuridiche esterne che forniscono servizi strumentali alle attività del Titolare per le finalità di cui al precedente punto 1. (es. call center, fornitori, agenti, consulenti, società, enti, studi professionali). Tali soggetti opereranno in qualità di responsabili del trattamento. I dati personali non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.   DIRITTI DI CUI AGLI ARTICOLI 15 E SS., GDPR Nella Sua qualità di interessato, come previsto dal GDPR ha precisamente i diritti di: I. ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; II. ottenere l'indicazione: dell'origine dei dati personali; b. delle finalità e modalità del trattamento; c. della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; d. degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato e. dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati; III. ottenere:  l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b. la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c. l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; IV. opporsi, in tutto o in parte;  per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b. al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione. Ove applicabili, ha altresì i diritti alla rettifica, all’oblio, di limitazione di trattamento, alla portabilità dei dati, di opposizione, nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.   MODALITÁ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando apposita richiesta (Scarica Modello per esercitare i tuoi diritti Privacy) al titolare o al responsabile del trattamento mediante: - una raccomandata a.r. a: {AZIENDA_NOME} {INDIRIZZO} - pec e-mail a: {PEC}

18 Marzo 2019

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